Politica di Rimborso

Calibrate Ltd ('noi', 'ci', 'nostro') è una società registrata in Inghilterra e Galles (Numero di registrazione: 17109642). Sede legale: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Vendiamo programmi digitali di cambiamento comportamentale accessibili immediatamente dopo l'acquisto. Offriamo una garanzia di rimborso incondizionata di 14 giorni su tutti i programmi. La presente Politica di Rimborso deve essere letta congiuntamente ai nostri Termini di Servizio, che definiscono le condizioni complete relative all'utilizzo dei nostri servizi.

Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data di acquisto. Nessuna condizione, nessuna domanda. Questo vale per tutti i programmi (Audit, Recode, Irreversible). Il periodo di 14 giorni inizia dalla data di acquisto, non dalla data in cui inizi il programma. Si tratta di una garanzia commerciale che offriamo volontariamente e che si applica indipendentemente dal fatto che tu abbia o meno effettuato l'accesso o utilizzato i contenuti digitali.

I nostri programmi forniscono accesso immediato ai contenuti digitali al momento del pagamento. Ai sensi del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Regulation 37), prima di completare l'acquisto ti verrà chiesto di: (a) prestare il tuo consenso espresso alla fornitura dei contenuti digitali immediatamente dopo l'acquisto, prima della scadenza del periodo di cancellazione di 14 giorni; (b) riconoscere espressamente che, prestando tale consenso e una volta che i contenuti digitali saranno stati forniti, perderai il tuo diritto legale di recesso ai sensi della normativa; e (c) prendere atto che ti invieremo una conferma del tuo consenso e riconoscimento su un supporto durevole (via email) a seguito dell'acquisto. Importante: Anche dopo aver prestato il consenso e perso il diritto legale di recesso, la nostra garanzia commerciale di rimborso di 14 giorni (Sezione 2 sopra) resta pienamente applicabile. Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato l'accesso ai contenuti.

Ai sensi del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, hai il diritto di cancellare il tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di acquisto senza doverne fornire alcuna motivazione. Se non hai acconsentito all'accesso immediato ai contenuti digitali (come descritto nella Sezione 3), o se i contenuti digitali non sono ancora stati forniti, conservi il tuo pieno diritto legale di recesso per 14 giorni. Per cancellare, puoi inviarci una dichiarazione chiara della tua decisione di cancellazione via email a support@calibrate-system.com o per posta alla nostra sede legale. Puoi utilizzare il modulo di cancellazione tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Modulo di cancellazione tipo: 'A: Calibrate Ltd, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX (support@calibrate-system.com). Con la presente comunico il recesso dal mio contratto per la fornitura del seguente servizio digitale: [inserire nome del programma e numero d'ordine]. Data dell'ordine: [data]. Nome del consumatore: [il tuo nome]. Indirizzo del consumatore: [il tuo indirizzo]. Firma (solo in caso di invio cartaceo): Data:' Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Per richiedere un rimborso ai sensi della nostra garanzia di 14 giorni o per esercitare il tuo diritto di cancellazione, puoi: (a) inviarci un'email a support@calibrate-system.com, oppure (b) inviare una richiesta tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito web. Includi il tuo nome completo, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto, il numero d'ordine e un breve motivo della richiesta (facoltativo). Confermeremo la ricezione della tua richiesta entro 2 giorni lavorativi.

Una volta approvata la tua richiesta di rimborso, procederemo al rimborso senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di cancellazione, come previsto dalla Regulation 34 del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Nella maggior parte dei casi, processiamo i rimborsi entro 5-10 giorni lavorativi. Tutti i rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto. A seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento, il rimborso potrebbe richiedere ulteriori 5-10 giorni lavorativi per apparire sul tuo estratto conto. Riceverai una conferma via email quando il rimborso sarà stato elaborato.

Come politica commerciale, ogni cliente ha diritto a un solo rimborso ai sensi della nostra garanzia di 14 giorni. Se acquisti un programma, ricevi un rimborso e acquisti di nuovo, il secondo acquisto non è idoneo per un rimborso ai sensi della presente garanzia. Questa limitazione non pregiudica eventuali diritti al rimborso previsti dalla legge applicabile, inclusi il Consumer Rights Act 2015 e il Consumer Contracts Regulations 2013. Le richieste di rimborso effettuate dopo il periodo di 14 giorni verranno valutate caso per caso, ma non sono garantite ai sensi della presente garanzia commerciale.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti incoraggiamo a contattarci direttamente a support@calibrate-system.com affinché possiamo risolvere la questione tempestivamente. Il nostro obiettivo è risolvere tutte le richieste di rimborso in modo rapido e corretto attraverso la nostra garanzia di rimborso di 14 giorni. Conservi in ogni momento il diritto di contattare la tua banca o il fornitore della carta per avviare una contestazione di pagamento (chargeback). Tuttavia, contattarci prima potrebbe portare a una risoluzione più rapida, poiché le procedure di chargeback possono richiedere diverse settimane. Nulla in questa sezione limita il tuo diritto di perseguire qualsiasi rimedio a tua disposizione ai sensi della legge applicabile.

Se sei un consumatore nel Regno Unito, i tuoi diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015 e dal Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 non sono pregiudicati dalla presente politica. Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, i contenuti digitali devono essere di qualità soddisfacente, idonei allo scopo e conformi alla descrizione. Se i contenuti digitali non soddisfano tali standard, potresti avere diritto a una riparazione, sostituzione o rimborso. Ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013, hai un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza, fatto salvo quanto previsto nella Sezione 3 sopra. Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti come consumatore nel Regno Unito, puoi contattare Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk) o il tuo ufficio locale di Trading Standards.

Se sei un consumatore nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai il diritto di recesso per i contratti a distanza ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) come recepita nel tuo paese di residenza. Tale direttiva prevede un periodo di riflessione di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, fatto salvo il caso di contenuti digitali forniti con il previo consenso espresso e la presa d'atto del consumatore. Le disposizioni di cui alla Sezione 3 relative al consenso all'accesso immediato si applicano parimenti ai sensi del diritto dell'UE. I tuoi diritti ai sensi della legislazione nazionale obbligatoria a tutela dei consumatori nel tuo paese di residenza non sono pregiudicati dalla presente politica. Per ulteriori informazioni, contatta l'autorità nazionale per la tutela dei consumatori o il Centro Europeo Consumatori del tuo paese.

Se sei un consumatore negli Stati Uniti, potresti avere diritti aggiuntivi ai sensi delle leggi statali a tutela dei consumatori applicabili. In California, ai sensi della Sezione 1723 del California Civil Code, i venditori devono esporre in modo chiaro e ben visibile la propria politica di rimborso. Se un venditore non espone una politica di rimborso, i consumatori californiani possono avere diritto a un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto. La garanzia di rimborso di 14 giorni di Calibrate è chiaramente esposta nella presente pagina, nelle nostre pagine dei prezzi e durante il processo di acquisto. I consumatori in altri stati americani potrebbero avere diritti aggiuntivi o diversi ai sensi delle leggi statali a tutela dei consumatori. Puoi contattare l'ufficio del Procuratore Generale del tuo stato per informazioni sui tuoi diritti. Puoi inoltre presentare un reclamo alla Federal Trade Commission (FTC) su www.ftc.gov/complaint. Nulla nella presente politica limita o esclude diritti che non possono essere limitati o esclusi ai sensi del diritto federale o statale statunitense.

Per qualsiasi domanda sulla presente Politica di Rimborso, per richiedere un rimborso o per esercitare il tuo diritto di cancellazione, contattaci a:

Email: support@calibrate-system.com

Sito web: calibrate-system.com/contact

Sede legale: Calibrate Ltd, 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX

Potremmo aggiornare la presente politica periodicamente. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con una data di 'Ultimo aggiornamento' aggiornata. Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sui tuoi diritti, ti informeremo via email o mediante un avviso ben visibile sul nostro sito web prima che la modifica entri in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche non costituisce rinuncia ad alcun diritto previsto dalla legge applicabile.